Έρευνα μάρκετινγκ και πρόβλεψη
της ζήτησης
Μια καλή έρευνα μάρκετινγκ
χαρακτηρίζεται από επιστημονική μεθοδολογία, δημιουργικότητα, πολλαπλές
μεθόδους έρευνας, ανάπτυξη μοντέλων με ακρίβεια, ανάλυση κόστους-οφέλους, υγιή
σκεπτικισμό και ηθικό προσανατολισμό.
Η διεργασία της έρευνας
μάρκετινγκ έγκειται στον ορισμό του προβλήματος και των στόχων της έρευνας, την
κατάστρωση του προγράμματος της έρευνας, τη συλλογή και ανάλυση των
πληροφοριών, την παρουσίαση των ευρημάτων στο μάνατζμεντ και τη λήψη της
απόφασης.
Κατά τη διενέργεια της έρευνας
οι επιχειρήσεις πρέπει να αποφασίσουν αν θα συλλέξουν δικά τους πρωτογενή
δεδομένα ή θα χρησιμοποιήσουν άλλα ήδη υπάρχοντα. Πρέπει επίσης να αποφασίσουν
τη μέθοδο της έρευνας καθώς και να επιλέξουν το σχέδιο δειγματοληψίας και τις
μεθόδους επαφής.
Τα κύρια εργαλεία ανάλυσης
είναι η ανάλυση πωλήσεων, η ανάλυση μεριδίου αγοράς, η ανάλυση των δαπανών
μάρκετινγκ προς τις πωλήσεις και η οικονομική ανάλυση του σχεδίου μάρκετινγκ. Η
ανάλυση κερδοφορίας αφορά προϊόντα, περιφέρειες, ομάδες πελατών, κανάλια
διανομής και άλλα μεγέθη.
Υπάρχουν δύο τύποι ζήτησης: η
αγοραία και η ζήτηση της εταιρίας. Προς εκτίμηση είναι τόσο η τρέχουσα όσο και
η μελλοντική ζήτηση.