Διαδικασία της επικοινωνίας
Επικοινωνία είναι
η διαδικασία με την οποία μεταβιβάζονται πληροφορίες και νοήματα από ένα
άνθρωπο σε άλλον.
Διαδικασία της
διαπροσωπικής επικοινωνίας
- Ξεκινά από επιθυμία μεταβίβασης
μηνύματος (σκέψη, πληροφορία)
- Ο πομπός κωδικοποιεί το
μήνυμα (λέξεις, σύμβολα, κινήσεις)
- Μεταβίβαση μηνύματος μέσα
από κανάλια (δίκτυα)
- Ο δέκτης αποκωδικοποιεί, ερμηνεύει, κατανοεί, αισθάνεται
- Επίτευξη επικοινωνίας
αφού επηρεάζει τη γνώση, σκέψη, ιδεολογία, αισθήματα,
συμπεριφορά
- Αμφίδρομη
επικοινωνία. Ο δέκτης γίνετε πομπός
και αντίστροφα
Βασικά στοιχεία
της διαδικασίας της επικοινωνίας
- Η πηγή
(πομπός)
- Ο κώδικάς
του πομπού – κωδικοποίηση: η διαδικασία με την
οποία ο πομπός μετατρέπει αυτό που θέλει να μεταβιβάσει σε ένα νόημα με
την μορφή μηνύματος. Είναι διανοητική διαδικασία (λέξεις, σύμβολά,
κινήσεις, οπτική, επαφή, στάσεις του σώματός).
- Μήνυμα: αποτέλεσμα της προηγούμενης διαδικασίας
- Δίκτυα
(κανάλια μεταβίβασης): μέσα μεταφοράς
μηνύματος στον δέκτη π.χ. ατμόσφαιρα, μέσα τηλεπικοινωνιών.
- Σύλληψη του
δέκτη: σύλληψη μηνυμάτων
από τον πομπό μέσω συναισθημάτων π.χ. ακοή, όραση, όσφρηση, αφή, γεύση.
- Αποκωδικοποίηση: ο δέκτης με δικό του κώδικα και με διανοητική
διεργασία αποκωδικοποιεί το μήνυμα, το μετατρέπει, δηλαδή, σε νόημα
δίνοντας σημασία στις λέξεις, τις κινήσεις, ή τα σύμβολα.
- Κατανόηση
μηνύματος – αποτέλεσμα: ο δέκτης μετά την
αποκωδικοποίηση του μηνύματα πληροφορείται, κατανοεί, αισθάνεται, αλλάζει
ιδέες, γνωρίζει κ.τ.λ. πράγμα που είναι βέβαια το αποτέλεσμα της
επικοινωνίας.
- Έλεγχος – feed back: τέλος
το αποτέλεσμα που έχει επιφέρει το μήνυμα στο δέκτη με την επανάληψη της
διαδικασίας μεταφέρεται στον πομπό με τον μηχανισμό
ανατροφοδότησης/ελέγχου - feed back.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου